从“患者等医生”变“医生等患者”

　　“患者孙先生，41岁。初诊胸痛，伴大汗，意识模糊，血压测不出，救护车还有5分鐘到医院，请各部门做好准备……”11月19日18时34分，河北医科大学第一医院急诊楼急诊分诊台前，主管护师赵晓燕按下急诊抢救一体化平台上的一键呼叫按钮，检查、检验、手术救治等科室医生同步收到指令。

　　急诊抢救一区医生宋世彬接到指令，快速走到抢救一区的显示屏前，实时画面裡救护车内的情况，患者的病歷、现场诊断、生命体征监测指标等信息一目了然。

　　宋世彬注意到，在救护车内，患者抽搐发作，双眼上翻。随车医生对患者做了心电图等基础检查、检验，判断患者病情较危重。“气道管理车、抢救车、除颤仪……”宋世彬命令急诊科做好抢救前准备。

　　同时，分诊台护士接收院前信息，进行了预分诊，开通了先诊疗后付费绿色通道﹔心内科、介入治疗科、重症医学科、检验科、影像中心等做好各项接诊准备……

　　赵晓燕介绍说，孙先生在3小时前发病，初期症状只是胸闷、恶心，家人没有意识到病情的严重性，延误了就医时间。上救护车后，随车医生迅速完成建档、救治，并通过信息化平台实时共享救治画面和信息。同时，通知后方各个协同救治学科做好准备。患者上了救护车就等於“入院”，让抢救介入时间进一步前置。

　　18时40分，急救抢救中心医生对患者快速处理和用药，缺氧的症状开始缓解，血氧饱和度逐渐上升﹔

　　经过5个多小时的抢救，孙先生脱离生命危险，於当晚转至重症医学科继续治疗。这也是孙先生自入院后第一次被移动。

　　“6个科室共同参与，所有救治都是在一张急救床上完成的，患者及其家属都不用再跑上跑下。”河北医科大学第一医院急诊科主任游道锋说，以前急诊科诊室属於独立科室，专业不齐全，核磁、CT等辅助检查、检验设备都是和门诊、病房共用，急诊患者往往需要被推到不同楼或者不同楼层就诊、检查，距离远、位置多，很不方便。

　　8月17日，医大一院急诊抢救一体化平台上线，急救进一步提速。从患者上救护车开始救治，画面和院内实时传输，平台同时呼叫多个科室，被呼叫学科第一时间参与抢救。此前，涉及復杂疾病多学科间的会诊，是由急诊给各科室打电话一一通知，患者的信息共享也不及时。升级后的急诊楼布局重新进行了优化，配备内科、创伤中心、卒中中心等十余个学科急诊门诊，增设採血、检验、影像、超声等设备，相当於一家小型医院，应急救治半径的大幅缩短，节省了患者路上跑动时间。

　　“急诊就医，之前是患者等医生，现在是医生等患者。”河北医科大学第一医院党委书记赵增仁表示，近年来医大一院坚持以患者為中心，以急诊体系重构為代表，全面推进智慧服务建设，為患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化医疗服务，不断提升患者的获得感、幸福感、安全感。

　　採访中，不少患者说，感觉近年来医大一院变了：高高的院墙没有了，取而代之的是四通八达的就医道路﹔患者“刷脸”就能支付，就医更便利了﹔全院床位统一调配，医生跟着患者跑，护士围着患者转﹔还有更多让人眼前一亮的新设备、层出不穷的新技术……

　　一系列改革都是着眼於人、落脚於人。近年来，医大一院坚持精致医院建设理念，围绕建设职工最幸福、患者最满意医院推出了一系列改革创新举措，患者和职工关心什麼、期盼什麼，改革就抓住什麼。

　　党的二十届三中全会提出，要深化医药卫生体制改革。医改核心还是要改善患者体验。改善患者体验，不仅仅体现在医疗技术的提高和医疗服务的优化上，更体现在医患关系的和谐与患者心理的慰藉上。

　　医护对医院有归属感、认可感、成就感，人人為医院的改革与发展贡献自己的力量，才能更好地理解患者的需求和感受，為患者提供更加贴心、周到的服务，让患者真正享受到医改带来的福祉。（记者王亚楠）

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