时间:2024-01-07 来源:原创/投稿/转载作者:管理员点击:
2023年国内文旅市场风云变幻,#寺庙旅游、#多巴胺旅行、#集章式旅游、#躺平式旅游轮番爆火,年轻人带起了一波又一波的旅行模式。
一方面,年轻群体逐步成为互联网消费时代的主力消费人群,他们的语言符号和消费意识正在迅速改变传统旅游模式,品牌年轻化成为酒旅集团寻求增量的关键转折点;另一方面,如何切实理解新世代青年群体,尊重他们的个体意识、消费习惯、社交边界、情绪体验等,打造真正契合年轻人的产品形态,成为酒旅集团经营策略的重中之重。
作为移动互联网原住民,Z世代密集进入职场,对酒旅行业的积分奖励机制,提出变革要求:他们习惯了随时随地发送语音信息、发布即时分享视频、发表情包斗图等,所有的沟通都是零时差,传统累积多次行程,再全额兑房晚的奖励机制显然无法吸引青年一代。只有在当下即时给予甜头,才能让他们在第二次、第三次差旅中,依然愿意选择你。对此,酒旅平台陆续将积分货币化,“积分当钱花”在行业中,已不是新鲜事。
酒店生意好不好,影响因素有很多,而流量无疑是其中的关键点。在数字经济不断发展的大背景下,酒店行业其实不缺乏流量规模和获取流量的渠道。
但互联网没有所谓“忠诚”的用户。同一个消费者出于比价、差旅便利性、个性化需求等原因,同时注册好几家酒店集团会籍,成为“脚踩几只船”的会员,在行业内十分普遍。如何将庞大的会员流量,从粗放生长向精益管理过渡,把公域流量转为私域流量,通过私域运营把流量变留量,对酒店集团的营销管理提出更高要求。
本次东呈会app 5.0焕新,则是把目光从“流量”中抽离,聚焦到一个个具体而真实的用户需求上:通过“本店VIP”功能,那些长期差旅人士,除了可享受会员折上折、用券升房、延迟退房等尊享权益,还可提前通过app在线预约停车位、暖心宵夜、同住含早等个性化需求,大大提升用户出行幸福感,强化客户黏性和忠诚度,由此为门店带来更有价值的会员复购率。
从各酒店集团陆续在抖音平台开通日历房直连,到淘宝、京东全力加码内容种草,都在说明渠道为王的时代已经过去,互联网行业流量带来的红利正在慢慢消失。在用户有效增长困难重重的当下,用内容去撬动、盘活现有存量,是一种时代共识。
本次东呈会app 5.0新增内容共创板块“超会玩”,正是定位于为消费者提供互动新体验和本地住店攻略的种草平台。通过官方发布酒店周边美食、人文、景点攻略以及会员共创品牌酒店入住体验,一方面为差旅用户提供更精彩住宿体验;另一方面,通过现金补贴、品牌周边、免房券等用户喜爱的奖励,鼓励更多会员发布他们的真实入住体验,让“种草”这件事从品牌“带节奏”的色彩转向更透明、客观、专业的真实买家评价,创造更值得消费者信任的电商交易环境。
新版app从用户角度出发,对酒店列表页、详情页、会员福利页等页面进行重塑,为用户提供更精准的筛选推荐(心仪酒店就在前3家)、更清晰的优惠价格展示、全流程提醒专属权益、更智能的行程助手服务,优化交互体验的同时,根据主使用人群特性进行APP调性调整,减少营销用色的大面积运用,并引入青猫IP色进行点缀,整体页面风格更清爽、更理性。