时间:2023-12-21 来源：原创/投稿/转载作者：管理员点击:
有媒体近日报道，为提高双11销量，某洗脸巾品牌与淘系头部直播间“香菇来了”达成直播推广协议，但品牌备货200万，最终销售额只有13万，扣除坑位费和佣金后品牌收益为0。
近日，杭州一位张女士向《1818黄金眼》节目反映，其公司经营的洗脸巾产品与淘系头部主播“香菇来了”达成直播带货合作，但直播销售效果却不尽如人意，希望对方能退还坑位费并做出赔偿。
据报道，为了提高双11销量，张女士计划通过“香菇来了”淘宝直播间做双11促销活动，今年9月底，张女士的公司与杭州零均电子商务有限公司（下称：杭州零均）达成《直播推广服务协议》。根据协议，双方约定直播时间为10月24日或次日，具体时间由双方协定，直播间名称为“香菇来了”，固定服务费为10.6万元，直播商品服务费费率为20%。
签约之后，张女士的公司就开始为双11活动做准备，备货近200万元，但最终产品在“香菇来了”直播间的销售额仅有13万元。张女士在采访中表示，“我们交了10.6万的坑位费，他们只帮我们卖出了13万的销售额，而且还给了他们20%的佣金。相当于我13万的货发出去，坑位费除掉，我就是一分钱都没有的那种。”
此外，虽然《直播推广服务协议》中并未作出明确约定，但在与杭州零均的商务人员对接沟通中，对方曾承诺会在好的时间段讲解产品，且当天直播间不会有竞品存在，有聊天记录为证，但这些承诺均未兑现。
在张女士公司的产品上播前一天，对接的商务人员表示公司老板要卖旗下网红个人品牌的洗脸巾产品，因为自己的产品有50%的毛利，预计卖300万就能赚150万，但张女士公司的坑位费也要收。
据媒体报道，最后杭州零均方面无视张女士方面的反对意见，在实际直播当天不仅上架了张女士公司的洗脸巾，直播间也在销售自己公司的洗脸巾。此后，“香菇来了”直播间又为张女士公司的洗脸巾安排了一次带货，但直播时间不在双11期间且当天同样存在竞品，销售效果不佳。
由此，张女士希望杭州零均方面能退还收取的坑位费，及做出相应的赔偿，并向杭州零均寄送了律师函，杭州零均方面的商务人员也回应称后续问题找公司法务沟通。
青眼号外在淘宝App查询发现，“香菇来了”直播间的直播回放仅可以查看11月23日之后的直播记录，此前的直播回放已无法查看。截至《1818黄金眼》发稿，张女士方面仍在与杭州零均进行协商。
近年来，直播带货如火如荼，但商家花钱请主播带货却收益不佳的纠纷时有发生，此次纠纷之所以引起关注，还在于卷入纠纷的“香菇来了”是淘宝头部主播。
据了解，“香菇来了”淘宝主播间与前淘宝TOP3主播雪梨有着千丝万缕的关系。据公开报道，2021年年末，原淘宝TOP3主播雪梨因为偷逃税被封号后，雪梨背后的淘宝直播团队后续开始组建香菇来了、香菇姐姐系列淘宝直播间，承接雪梨的流量。
青眼号外调查发现，“香菇来了”所属MCN杭州樾锴或为杭州樾锴文化传媒有限公司，而根据《1818黄金眼》的报道，与张女士公司签订《《直播推广服务协议》》的则是杭州零均。
据国家企业信用信息公示系统显示，杭州樾锴文化传媒有限公司（下称：杭州樾锴）成立于2021年12月30日，法定代表人为汤某莲，经营范围包括其他文化艺术经纪代理、文化娱乐经纪人服务、项目策划与公关服务等；杭州零均成立于2023年2月20日，法定代表人为王某丽，经营范围包括互联网销售、日用百货销售、化妆品批发、文化娱乐经纪人服务等。从公开可查信息看，两家公司未见直接关联关系。
但值得一提的是，曾在雪梨直播间和社交账号露面并广获粉丝认知的雪梨丈夫张珩，目前也频频在“香菇来了”直播间出镜。杭州樾锴也与张珩关联密切，公司法定代表人汤某莲同时也是张珩实控企业杭州万兆企业管理有限公司（下称：杭州万兆）的法定代表人，公司执行董事兼总经理、监事也在杭州万兆任职。
据企查查信息显示，杭州樾锴还曾在2022年11月和2023年7月陷入信息网络买卖合同纠纷案和产品责任纠纷案。
截至发稿，淘宝直播账号“香菇来了”粉丝数为1247.5万。就场观数据而言，香菇来了直播间近一个月的观看人数大多在300万-900万之间，双12和年货节等促销直播的场观数则在800万左右徘徊。
据香菇来了官方微博公布的数据，2023年双11大促期间“香菇来了”直播交易额超过32亿元。另据淘宝直播公布的2023年双11数据，“香菇来了”成功跻身双11达播成交TOP榜。
在直播带货野蛮生长时期，商家花费高昂坑位费、佣金等成本投入直播带货却收效甚微的案例，在行业中屡见不鲜。
典型如2021年12月，上海市高级人民法院官网发布的一则“8万元直播服务费只卖出6瓶护肤品”的案例。根据披露的案件详情，某护肤品牌花费82820元（含税）的推广服务费，请某MCN机构安排达人“广东某神”（昵称）为其产品进行直播推广，直播合作搭档为知名导演王某。但实际直播中导演王某始终未出镜，且产品最终的销售额仅为6瓶，共计800余元。最终，品牌起诉相关MCN机构维权，获赔服务费损失及各项费用共计3.5万元。
青眼号外以“直播推广”“合同纠纷”为关键词在中国裁判文书网检索发现共有979篇文书，从公开的多份民事判决书看，不少案件都与直播MCN机构未按照合同履约、直播销售额不达标有关。值得一提的是，在多数案件中，品牌方与MCN签订的直播推广合同都明确写明了保底销售金额、保证销售金额、ROI（投入产出比）、KPI考核标准等内容，若MCN机构未在合同规定时间内完成保底销售额或者ROI要求，则需要按照一定比例退还坑位费或减少收取的佣金比例。
例如，在某某化妆品（上海）有限公司与杭州某某网络科技有限公司其他合同纠纷一案中，涉案双方签订的《李XX直播合作协议》中就明确，杭州某某网络科技有限公司收取坑位费30万元，通过指定活动直播推广某某化妆品（上海）有限公司的商品，并对直播推广产生的指定商品销售金额承诺保底，保底销售金额为150万元，若活动直播推广周期内产品的销售金额未达到保底销售金额，杭州某某网络科技有限公司则需要按比例退还已收取的商品坑位费，计算公式为：应退还的坑位费=支付的坑位费x（1-累计实际销售金额÷保底销售金额），7日内退款退货订单不计算入内。从审理结果看，这样的直播合作协议的法律约束力往往也都得到了法院的认可，商家据此的维权诉求也都得到了支持。
上海某美妆公司相关运营负责人也告诉青眼号外，现在商家找达人做直播带货一般都会把销售KPI、ROI等要求写进合同，收取坑位费对应的就是要保量。
一位MCN机构内部人员也表示，相较而言，前几年MCN机构和带货主播更加强势，很多都要收取固定坑位费，也不保证销售效果，但近几年带货主播竞争多了，如果还要向品牌收坑位费，就需要保证ROI，且ROI至少在2左右，品牌比前些年更强势一些。
就前文所述张女士与香菇来了的纠纷而言，前述美妆公司运营负责人则表示，张女士能否顺利维权，需要看双方合同的具体内容是如何约定的，承诺没有竞品的工作人员是否是属于决策人。
整体来看，随着直播带货更加普遍化、规范化，商家与MCN之间的不平等关系已经发生了变化，双方的合作也在法律监管和合同约束之下趋向公平合理，直播带货行业的泡沫也开始消退，以此迈向健康长远发展之路。